Marketing
Responder reseñas de Google y TripAdvisor automáticamente con IA
Las empresas que responden a todas sus reseñas en Google obtienen hasta un 35% más de clientes que las que no lo hacen. IA Rocket implementa un sistema que responde automáticamente cada reseña, positiva o negativa, con mensajes personalizados que reflejan exactamente el tono y los valores de tu marca.
100%
de reseñas respondidas, sin excepción
35%
más clientes potenciales atraídos por mejor reputación online
2h
semanales ahorradas en gestión manual de reseñas
El problema
El 88% de los consumidores españoles lee las reseñas online antes de tomar una decisión de compra. Sin embargo, la mayoría de empresas no tienen tiempo de responder a cada reseña de forma individual, especialmente cuando acumulan docenas de ellas al mes entre Google, TripAdvisor, Booking y otras plataformas. Las reseñas negativas sin respuesta dañan especialmente la imagen de marca: el cliente potencial ve la queja y la ausencia de reacción de la empresa como una señal de desinterés. Por otro lado, responder siempre igual ('¡Gracias por tu visita!') tampoco genera buena impresión.
Nuestra solución
IA Rocket configura un sistema que monitoriza en tiempo real todas tus reseñas en Google Business Profile, TripAdvisor, Booking, Yelp y otras plataformas. Cuando aparece una nueva reseña, el sistema analiza su contenido y sentimiento, y genera una respuesta personalizada que hace referencia a elementos concretos de lo que el cliente menciona. Las respuestas a reseñas negativas siguen un protocolo de gestión de crisis empático y orientado a solución. Todas las respuestas se revisan en un panel antes de publicarse, o se publican automáticamente si así lo configuras.
Cómo funciona
01
Conexión con plataformas de reseñas
Conectamos el sistema a tu Google Business Profile, TripAdvisor, Booking y otras plataformas relevantes para tu negocio. Configuramos la monitorización en tiempo real.
02
Definición del tono y estilo de respuesta
Analizamos ejemplos de respuestas anteriores y definimos el tono de tu marca: formal o cercano, qué incluir siempre en respuestas negativas, qué evitar. El sistema aprende tu estilo.
03
Configuración de protocolos por tipo de reseña
Definimos protocolos diferentes para reseñas de 5 estrellas, 3-4 estrellas y 1-2 estrellas. Las reseñas negativas siguen un flujo especial que incluye solicitar contacto directo para resolver el problema.
04
Supervisión y aprendizaje continuo
Revisas las respuestas generadas desde el panel, las apruebas o editas. El sistema aprende de tus correcciones y mejora progresivamente la calidad y el ajuste al estilo de tu empresa.
Preguntas frecuentes
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