eCommerce
Chatbot para eCommerce: responde consultas de producto 24 horas con IA
El 67% de los compradores online abandona su compra cuando no encuentra respuesta inmediata a sus dudas. IA Rocket despliega un chatbot entrenado con todo tu catálogo que responde al instante sobre producto, tallas, stock, envíos y devoluciones, en cualquier idioma y a cualquier hora.
70%
de tickets de soporte resueltos sin intervención humana
24/7
disponibilidad sin coste adicional de personal
18%
de aumento en tasa de conversión por resolución inmediata
El problema
Las tiendas online españolas reciben cientos de consultas repetitivas al día: '¿Tenéis la talla 42 en azul?', '¿Cuánto tarda el envío a Canarias?', '¿Cómo hago una devolución?'. Responder cada una manualmente colapsa al equipo de atención al cliente y, cuando no hay respuesta inmediata, el comprador se va a la competencia. El 67% de los carritos abandonados en eCommerce español tienen alguna duda sin resolver como factor. Además, un agente humano solo puede gestionar 3-5 conversaciones simultáneas, mientras la demanda pico en campañas como Black Friday puede multiplicar por 10 el volumen habitual.
Nuestra solución
IA Rocket implementa un chatbot entrenado con tu catálogo completo, políticas de envío, condiciones de devolución y preguntas frecuentes. Se integra directamente con tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento) y consulta el stock en tiempo real. Cuando un cliente pregunta por una talla, el bot verifica disponibilidad al instante. Si el producto no está, sugiere alternativas similares. El chatbot se despliega en web, en el bot de WhatsApp Business y en Instagram Direct, cubriendo todos los canales donde tus clientes tienen dudas.
Cómo funciona
01
Ingesta del catálogo y políticas
Importamos tu catálogo completo, fichas de producto, tablas de tallas, condiciones de envío y política de devoluciones. El sistema indexa toda la información para respuestas precisas.
02
Integración con tu plataforma
Conectamos el chatbot a tu eCommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) para consultar stock en tiempo real y acceder al estado de pedidos de cada cliente.
03
Despliegue multicanal
Activamos el asistente en el chat de tu web, WhatsApp Business y redes sociales. Cada canal mantiene el historial del cliente para una experiencia coherente.
04
Escalado inteligente al equipo humano
Cuando la consulta requiere intervención humana (reclamaciones, incidencias complejas), el bot transfiere la conversación al agente con todo el contexto previo, sin que el cliente tenga que repetirse.
Preguntas frecuentes
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